Auf der Dmexco haben vor einigen Tagen führende Software-Experten den innovativen Omnichannel-Commerce mit dem modernen novomind iSHOP dem Fachpublikum präsentiert. Die neue E-Commerce-Lösung soll Unternehmen, die digitale Kanäle nutzen, beim personalisierten Online-Marketing unterstützen und der Kundschaft von der ersten Anmeldung bis hin zur nachhaltigen Kundenbetreuung einen bestmöglichen Service gewährleisten.
Omnichannel-Lösung von novomind
Auf welchen Prinzipien beruht moderner und erfolgreicher E-Commerce und wodurch zeichnet er sich aus? Auf diese Frage hat der Entwickler von E-Business-Lösungen novomind eine klare Antwort, und zwar Performance. Die Experten der Hamburger Softwareschmiede meinen, dass wenn die Performance stimmt, dann lässt auch der Erfolg nicht lange auf sich warten. Worauf sich diese Aussage im Detail bezieht und worauf Online-Händler auf jeden Fall achten sollten, hat das Hamburger Unternehmen auf der dmexco am 13. Und 14. September in Köln gezeigt.
Das Zentrum der Software-Entwicklung bei novomind stellt das Omnichannel-Konzept dar. Dieser bezieht sich auf die Tatsache, dass Online-Shopper heutzutage Kauf- und Informationsoptionen auf möglichst vielen unterschiedlichen Kanälen erwarten. Das Einkaufs- und Kommunikationsverhalten von Kunden hat sich in den letzten Jahren massiv verändert, sodass sich Online-Händler den neuen Gegebenheiten anpassen müssen, um weiterhin konkurrenzfähig zu bleiben.
Immer mehr Online-Händler setzen auf Komplettlösungen
Die Basis für einen erfolgreichen Omnichannel-Commerce stellt eine optimale Kombination aus E-Commerce und Kundenservice dar. Die Zeit der einzelnen Lösungen ist längst vorbei. In Zukunft werden immer mehr Unternehmen, die über das Internet ihre Dienstleistungen und Produkte an den Kunden bringen, auf flexible Komplett-Lösungen umsteigen. Die Hamburger Softwarespezialisten haben in Köln auf der dmexco das komplette Produkt- und Leistungsportfolio für einen erfolgreichen Omnichannel-Commerce präsentiert. Die vier Hauptprodukte sind:
- novomind ISHOP, ein Shopsystem für ein flexibles und effizientes Shopmanagement bzw. Content-Management-System
- novomind iPIM, eine performante Lösung für ein vertriebsorientiertes Produktdatenmanagement
- novomind iMARKET, für die Steigerung der internationalen Reichweite in Sachen Marktplatzanbindung
- novomind iAGENT, für die zentrale Verwaltung des gesamten Kundenservices
Alle novomind-Lösungen zeichnen sich aus durch eine optimale Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit und lassen sich zudem auch aus der Private-Cloud beziehen.