Für die Einrichtung und den Betrieb eines Online-Shops stehen dem Nutzer grundsätzlich drei Möglichkeiten zur Verfügung: Er kann eigene IT-Ressourcen nutzen und den Shop von Grund auf selbst aufbauen, er kann bei einem Provider ein Shop Hosting beauftragen oder er nutzt eine Cloud-Plattform.
Der Shop in der Cloud – Vorteile
Die Vorteile von Online-Marketing und Shops in der Cloud sind vielfältig. Die Kosteneffizienz ist durchweg positiv, da die Ressourcen vom Cloud-Betreiber jeweils nach Bedarf des Nutzers zugeteilt werden. Hinzu kommen eine flexible Nutzung der Ressourcen sowie eine gute bis sehr gute Verfügbarkeit mit hoher Ausfallsicherheit.
Um die Verfügbarkeit sicherzustellen, sollten die Systeme redundant in wenigstens zwei Rechenzentren vorgehalten werden. Die Kosten für den Betrieb und die Wartung der Infrastruktur sind aufwendiger, wenn sie über eigene Rechnerkapazitäten oder über einem Webhoster realisiert werden. Cloud-Ressourcen dagegen bringen als Service die doppelte Datenhaltung bereits mit.
Weiterhin bieten Shop-Lösungen in der Cloud eine hohe Datensicherheit sowie Schutz vor Cyberattacken.
Nachteile beim Shop-Betrieb in der Cloud
Bei automatischen Upgrades der Software sowie der Installation von Sicherheits-Patches kann es zu Problemen kommen; beispielsweise, wenn das Shop-Backend mit der jeweils neuen Version nicht kompatibel ist und es zu Systemausfällen kommt.
Ein weiteres Problem stellt die Datensicherheit nach DSGVO dar, da US-amerikanische Anbieter den Behörden auch Daten zur Verfügung stellen müssen, die nicht in den USA gespeichert werden. Nicht nur der Systemanbieter, auch der Händler selbst haftet bei Verstößen gegen das Datenschutz-Gesetz.
Die Kosten für das Cloud-Hosting setzen sich unter anderem zusammen aus Lizenzen, Betriebs- und Wartungskosten. Werden diese den Faktoren Umsatz, Anzahl der Transaktionen etc. gegenübergestellt, kann der Aufwand höher sein als der Ertrag – die Kosten nehmen überhand.
Der Umzug des Online-Shops in die Cloud sollte daher gut durchdacht und geplant werden. Vor allem die Workflow-Tests stellen ein äußerst wichtiges Entscheidungskriterium dar.