Mit der Conversion-Rate-Optimierung (CTO) wird darauf abgezielt, sämtliche relevante Maßnahmen zu optimieren, die bei dem Besuch einer Website zu einer Aktion führen. Dabei handelt es sich primär um Anmeldungen, Kaufabschlüsse oder Transaktionen.
Conversion-Rate-Optimierung im Rahmen des Online-Marketings
Im Rahmen der zunehmenden Digitalisierung kommt dem Online-Marketing eine immer wichtigere Rolle zu. Da diese Marketing-Disziplin noch vergleichsweise jung ist und sich im ständigen Wandel befindet, findet eine fortschreitende Spezialisierung und Diversifizierung des Bereichs statt. So hat sich auch im Laufe der Jahre die Conversion-Optimierung zu einem wichtigen Teilgebiet des Online-Marketings entwickelt. Im Rahmen einer Conversion-Rate-Optimierung wird in erster Linie versucht, die komplexen Vorgänge des Kundenkontakts zu analysieren, die zu einer direkten Umwandlung führen und um daraus die entsprechenden Maßnahmen zu definieren.
Mit methodischer Vorgehensweise zu mehr Erfolg
Mit dem Begriff Conversion werden unterschiedliche Prozesse bezeichnet. So kann eine Conversion beispielsweise eine einfache Anmeldung für einen Newsletter oder den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung ausdrücken. Als eine der meistgenutzten Methoden bei der Optimierung der Conversion-Rate hat sich in den letzten Jahren insbesondere das A/B-Testing durchsetzen können. Bei dieser Methode werden zunächst zwei verschiedene Landingpages vorbereitet und danach werden die Conversions bei beiden Versionen genau analysiert und miteinander verglichen. Darüber hinaus bietet die Conversion-Rate-Optimierung eine gute Basis, um Erfolge genau nachvollziehen und weitere Maßnahmen planen und bei Bedarf jederzeit skalieren zu können.
Welche Methoden bieten die besten Resultate?
Im Laufe der Jahre haben sich unterschiedliche Methoden zur Conversion-Rate-Optimierung etabliert. Bevor eine bestimmte Methode angewandt wird, sollte jedoch stets eine detaillierte Analyse durchgeführt werden. Im Rahmen der stetig steigenden Anzahl an mobilen Internetnutzern wird der Bedarf nach einer optimierten Usability für mobile Endgeräte deutlich, wie auch eine Blogeintrag von Google über Mobile First Indexing zeigt. Eine mobile Optimierung der bestehenden Website kann aus diesem Grund zu einer besseren Conversion-Rate führen. Aber auch mit einer Anpassung des Layouts, beispielsweise im RWD-Format, lässt sich in vielen Fällen ein vergleichbar guter Effekt bewirken. Diese Methoden basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen aktueller Studien aus den Bereichen Neuro-Marketing und Neuro-Wissenschaften.